Otázka: Musím se zaregistrovat jako člen, abych mohl nakupovat produkty?
S: Můžete nakupovat ihned bez registrace jako člena.
Můžete si jej zakoupit ihned po přidání požadovaného produktu do nákupního košíku.
Otázka: Jak dlouho trvá průměrná doba dodání?
S: Protože se jedná o mezinárodní doručení, trvá to v průměru 7 až 15 dní (podle pracovních dnů) po dokončení platby. Pokud zboží nedorazí po standardním datu doručení, kontaktujte prosím zákaznický servis (E-mail obchodu).
* Dodací lhůta se může lišit v závislosti na vlastnostech produktu, objemu objednávky atd.
Otázka: Jaké jsou typy nákladů na dopravu?
S:Určete náklady na dopravu na základě nastavení prodejce a vlastností produktu
* Typ poplatku za dopravu
1. Doprava zdarma: Doprava zdarma bez ohledu na množství, množství atd.
2. Placená doprava: Kupující je odpovědný za náklady na dopravu bez ohledu na množství, množství atd. (Objednávky lze zpracovat pouze za cenu dopravy stanovenou pro produkt)
Otázka: Pokud požádám o zrušení objednávky, bude zrušení zpracováno okamžitě?
S： √ Okamžité zrušení pouze ve stavu čekání na platbu, čekání na platbu nebo dokončení platby a zrušení není možné po odeslání produktu (zpracování vrácení)
Nelze ji zrušit ve stavu odeslání, zahájení dodávky nebo dokončení dodávky a musí být zpracováno jako vrácení.
Ve stavu Příprava na doručení chvíli trvá, než se potvrdí, zda byl produkt odeslán, a objednávka se zobrazí jako zrušená. V takovém případě můžete pro rychlejší vyřízení kontaktovat přímo prodejce a pokud byl produkt již odeslán, zrušení není možné.
※ Pokud je objednávka zrušena z důvodů kupujícího, náklady na vrácení nese kupující.
Otázka: Jaký je rozdíl mezi vrácením a zrušením?
S：√ Na základě toho, zda byl produkt odeslán, se zpracuje jako zrušení před odesláním a vrácení po odeslání.
Okamžité zrušení je možné pouze ve fázi čekání na vklad/čekání na platbu/dokončení platby, a pokud se připravuje k dodání, musíte potvrdit, zda bylo odesláno.
Storno není možné ve stavu dodávky zahájeno/doručeno/doručeno dokončeno a musí být vráceno do 7 dnů od dokončení dodávky.
Otázka: Jak mám postupovat při výměně?
S：√ Pokud bude dodávka dokončena do 7 dnů, požádejte o výměnu v Moje nákupy > Celková historie objednávek
Přiložte prosím poznámku obsahující vaše jméno, kontaktní údaje, důvod výměny atd. a zabalte ji tak, jak byla doručena. (Náklady na výměnu za dopravu nese poskytovatel příčiny)
Zadejte svůj výběr pro kontrolu zásob a výměnu pouze za stejný produkt, takže pokud chcete jiný produkt, vraťte jej a objednejte znovu.
Otázka: Mohu změnit dodací adresu?
S: Změny lze provádět pouze ve stavu čekání na platbu nebo ve stavu dokončení platby. Pokud se připravuje k dodání, ujistěte se u prodejce, zda jsou možné změny. I když změníte adresu, nemusí to platit, pokud byl produkt již odeslán. Pro konkrétní podrobnosti kontaktujte zákaznický servis. (Centrum pro dotazy zákazníků: E-mail obchodu)
Otázka: Jak získám slevu na další nákupy?
S: Sleva bude uplatněna po přidání dvou nebo více požadovaných produktů do nákupního košíku.
[Číslo celního odbavení] Nezapomeňte zadat číslo celního odbavení, aby kurýr mohl řádně odbavit.
Máte-li jakékoli další otázky, neváhejte kontaktovat naše online centrum zákaznických služeb nebo nám pošlete e-mail.
E-mail obchodu
问：购买商品需要注册会员吗？
无需注册会员即可立即购买。
将所需商品添加到购物车后即可立即购买。
问：平均配送时间是多久？
答：由于是国际配送，付款后平均需要7至15天（以工作日为准）。如果商品在标准配送日期后仍未送达，请联系客服（店铺邮箱）。
* 配送时间可能因商品特性、订单量等因素而异。
问：运费有哪些种类？
S：根据卖家的设置和产品特性确定运费
* 运费类型
1. 免运费：无论数量、数量等，均免运费。
2. 到付运费：无论数量、数量等，买家均需承担运费。（订单仅能按照产品指定的运费处理）
问：如果我要求取消订单，订单会立即处理吗？
S：√ 仅在等待付款、等待付款或付款完成状态下可立即取消订单，商品发货后（退货处理中）无法取消订单。
在发货、开始配送或完成配送状态下无法取消订单，必须以退货处理。
在“准备发货”状态下，需要一段时间才能确认商品是否已发货，订单将显示为“已取消”。在这种情况下，您可以直接联系卖家以加快处理速度；如果商品已发货，则无法取消订单。
※ 如果由于买家原因取消订单，退货费用由买家承担。
问：退货和取消有什么区别？
问：√ 根据商品是否发货，将分为发货前取消和发货后退货。
立即取消仅在等待定金/等待付款/付款完成阶段可进行，如果商品正在准备发货，则必须确认是否已发货。
在已发货/已发货/已发货状态下无法取消订单，必须在发货完成后7天内退货。
问：如何办理换货？
问：√ 如果商品在7天内发货，请在“我的购买”>“订单历史记录”中申请换货。
请附上包含您的姓名、联系方式、换货原因等信息的纸条，并按发货时的状态进行包装。 （换货运费由供应商承担）
请输入您的选择进行库存查询，并仅限同一商品换货。如果您需要其他商品，请退货并重新下单。
问：我可以更改收货地址吗？
问：更改地址仅在等待付款或付款完成状态下进行。如果商品正在准备发货，请与卖家确认是否可以更改。即使更改地址，如果商品已经发货，也可能无效。具体详情请联系客服。（客服中心：店铺邮箱）
问：如何在后续购买时享受折扣？
问：在购物车中添加两件或两件以上心仪商品后即可享受折扣。
【清关编号】请务必输入清关编号，以便快递员顺利清关。
如有任何疑问，请随时联系我们的在线客服中心或发送电子邮件给我们。
店铺邮箱
